Gastos de envío

En esta pantalla le aparecerá la información de los gastos de envío para su pedido en función de la dirección de envío que nos haya indicado en los pasos anteriores. Recuerde aceptar las condiciones generales para poder procesar el pedido.

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen de la comunidad o país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que no están incluidas en el listado de países a los que Tomás González Ibéricos puede realizar envíos de sus productos.

Devoluciones

Nuestras piezas de jamones, embutidos y otros productos selectos pasan por exhaustivos filtros de calidad así que estamos muy seguros de ella, pero no todos tenemos el mismo gusto, así que si no te gusta te cambiamos el producto.

Tal y como está especificado en el punto 6 de la sección “Condiciones de venta”, esta es nuestra política de devolución de productos no conformes.

El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 7 días desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a Tomás González Ibéricos SLU acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto.

Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad y se acepta la devolución, Tomás González Ibéricos SLU reemplazará el producto por otro de iguales características y asumirá los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción por parte de Tomás González Ibéricos SLU del producto motivo de la devolución. En caso que el producto devuelto esté incompleto, o se haya consumido una parte del mismo, Tomás González Ibéricos SLU facturará al Cliente de forma aproximada lo que se haya consumido antes de realizar la entrega del sustituto. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.