Información previa al proceso contractual

La presente página web www.tomasgonzalezibericos.com es propiedad de TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. con CIF B06717425 y dirección fiscal en C/ RAFAEL ORTEGA 27-29, 06340, FREGENAL DE LA SIERRA (BADAJOZ).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es venta de productos ibéricos y quesos selectos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y privacidad y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a C/ RAFAEL ORTEGA 27-29, 06340, FREGENAL DE LA SIERRA (BADAJOZ) o a través del correo electrónico info@tomasgonzalezibericos.com.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. en el teléfono de atención al cliente 924700248 o mediante el correo electrónico info@tomasgonzalezibericos.com.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones de venta vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de quince días desde la entrega. TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U., al servicio de posventa, por correo electrónico a info@tomasgonzalezibericos.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al correo electrónico info@tomasgonzalezibericos.com.

Precios

Los precios y las ofertas que se presentan en el Sitio web incluyen IVA (Impuesto sobre el valor añadido) y sólo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del Sitio web. Los precios son en Euros.

Con carácter general, y en aplicación a lo dispuesto en el artículo Art. 68 de la ley 37/92, todas las entregas efectuadas a consumidores finales están sujetas al IVA con los tipos aplicables en territorio español. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

Gastos de envío

En esta pantalla le aparecerá la información de los gastos de envío para su pedido en función de la dirección de envío que nos haya indicado en los pasos anteriores. Recuerde aceptar las condiciones generales para poder procesar el pedido.

Los gastos de envío se aplican a cada pedido. Los gastos exactos de cada pedido dependen de la comunidad o país de recepción. Bajo ningún concepto se enviarán pedidos a zonas que no están incluidas en el listado de países a los que Tomás González Ibéricos puede realizar envíos de sus productos.

Pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas.

Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  • BIZUM

Introduce el número de teléfono asociado al servicio y la clave para compras online de BIZUM (Si aún no tienes tu clave puedes solicitarla en la app de tu banco). Recibirás un sms con un código de confirmación que deberás introducir en la ventana de pago y finalizar el pago. Importe mínimo para la utilización del servicio (0,50€). La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.

Entrega

  • Dónde y cuándo

Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas. Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el envío.

  • Plazo de entrega

Los pedidos para el territorio español (Península) normalmente se entregan entre 3-4 días laborables desde su recepción. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de notificación con la fecha de entrega estimada. En el caso de pedidos fuera de España, este plazo de entrega puede estar entre los 5-7 días laborables desde la confirmación del pedido.

Estos plazos de entrega pueden alargarse 24-48 horas si el pedido contiene por ejemplo un jamón cortado a cuchillo, ya que lo cortamos al momento de recibir el pedido para que lo reciba prácticamente recién cortado y lo disfrute al máximo.

Durante los meses de diciembre y enero estos plazos de entrega habituales pueden duplicarse debido al alto volumen de pedidos diarios que recibimos o en otra época del año donde se puedan producir colapsos.

  • Verificación a la recepción

El Cliente debe verificar el estado y el contenido del paquete en un período de tiempo razonable tras su recepción para comprobar que está todo correcto y conforme a lo pedido. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 7 días de la entrega, Tomás González Ibéricos considerará que el Cliente ha aceptado la misma.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U.SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 924700248, dirigiéndose al correo electrónico info@tomasgonzalezibericos.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ RAFAEL ORTEGA, 27-29, 06340, FREGENAL DE LA SIERRA (BADAJOZ) o bien a través del ENLACE FORMULARIO DESISTIMIENTO. Los datos del cliente se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad anteriormente prevista (8 años), salvo obligación legal. Asimismo, la base legitima del tratamiento es para el cumplimiento legal.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La empresa TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Para más información vaya a la sección DEVOLUCIONES.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. está situado en C/ RAFAEL ORTEGA. 27-29, 06340, FREGENAL DE LA SIERRA (BADAJOZ) o a través del correo electrónico info@tomasgonzalezibericos.com.

Jurisdicción

Asimismo, TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TOMÁS GONZÁLEZ IBÉRICOS, S.L.U. tiene su domicilio en FREGENAL DE LA SIERRA, BADAJOZ, Extremadura, España.

Contactar con Tomás González Ibéricos

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con Tomás González:

  • Llamando al 924700248 de lunes a viernes (excepto los festivos locales) de 09:30 horas – 14:00 horas.
  • A través de la sección Contacto del Sitio web
  • Por correo electrónico, enviando un mensaje a info@tomasgonzalezibericos.com.

Número de WhatsApp: 722 79 25 72 (Atención en horario de apertura)