INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez entregado por nuestra parte a la agencia de transporte, el pedido tardará entre 24 y 72 horas, según el tipo de envío elegido por usted al realizar la compra (siempre que no haya problemas adicionales en el transporte).

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Una vez que realicemos el envío de su pedido, recibirá en su correo
electrónico un mensaje con el número de seguimiento del envío, para que
pueda ver el estado del mismo en la página de seguimiento de la Agencia de Transporte.

¿Se hacen envíos a Canarias, Tenerife y Baleares?

Si, hacemos envíos a Canarias, Tenerife y Baleares, al introducir tu dirección durante el registro o la compra como invitado, se asignará de formas automática.

¿Qué debo hacer si el paquete trae algún desperfecto?

Si a la entrega de su pedido observa que el paquete tiene algún desperfecto, hágalo constar al transportista para que así lo reseñe antes de firmar el documento de entrega o dar su DNI para anotar que lo ha recibido. Después saque foto del desperfecto antes de abrirlo y una vez abierto obtenga también fotos del embalaje interior que protege la mercancía para posteriormente enviárnosla y que nosotros podamos reclamar a la agencia de transporte lo ocurrido.

¿PODEMOS AYUDARTE?

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